Stefan Kaas, Marketing-Director bei BASE, hat teltarif.de ein Kurz-Interview gegeben, das zu folgendem Artikel “BASE: Ab 1. März mehr als verdoppelte Drosselungsgrenze” führte (auch wir berichteten hier im BASE Blog):
Stefan Kaas Director Marketing BASE
Marc Kessler, teltarif: 1. Herr Kaas, wir haben erfahren, dass E-Plus die Drosselungsgrenze der mobilen Daten-Flatrate bei BASE von 200 auf 500 MB anhebt. Ist das richtig?
Stefan Kaas: „Absolut richtig. Wir haben uns auf die Fahnen geschrieben, das mobile Internet für alle zu öffnen. Das funktioniert nur, wenn konsequent die Bedürfnissen der Kunden in den Mittelpunkt gestellt werden. Die mobile Internutzung der BASE Kunden zeigt, dass nach der ersten Eingewöhnungsphase immer mehr Kunden über 200 MB pro Monat nutzen. Diesem Trend tragen wir jetzt mit der Anhebung des Highspeed-Datenvolumens Rechnung.“
Marc Kessler, teltarif: 2. Promoten Sie Ihre Internet-Flat aktuell auch deshalb besonders stark, weil sie integraler Bestandteil der “Internet-Flat-inklusive”-Pakete ist?
Stefan Kaas: „Das Angebot von Smartphones mit Internet Flat Inklusive von BASE steht im Fokus unserer Initiative, dem mobilen Web zum Durchbruch in den Massenmarkt zu verhelfen. Speziell mit der Kostensicherheit von Internet Flat Inklusive im Rücken erkunden auch Neukunden mit wenig Surferfahrung unbeschwert das mobile Web. Sie stellen schnell fest, von welchen Anwendungen und Angeboten sie in ihrem Alltag profitieren können. Damit macht BASE genau das Kundensegment zu Nutzern, das alle im Blick haben, wenn vom Massenmarkt die Rede ist. “
Marc Kessler, teltarif: 3. Sie heben das unlimitierte Freivolumen nur für den “M-Tarif” (10 Euro pro Monat) an, nicht aber beispielsweise für den Einstiegstarif S (5 Euro pro Monat), der weiterhin lediglich ein Zehntel des Volumens (50 MB). bietet. Warum? Hätte sich hier eine moderate Erhöhung nicht ebenfalls angeboten?
Stefan Kaas: „Eine Erhöhung bei der Internet Flat S ist aktuell nicht nötig. Auch das spiegelt uns das Nutzerverhalten der Kunden wider. Wie Sie sagen handelt es sich um einen günstigen Einstiegstarif für Kunden, die das mobile Internet erst einmal ausprobieren wollen. Vergessen wir nicht: Alle unsere Datenflatrates bieten unbegrenztes Surfen zum Festpreis, sie unterscheiden sich nur im Highspeed-Datenvolumen.
Kunden, die sich nicht ganz sicher sind, ob das mobile Web etwas für sie ist, wollen mit Sicherheit nicht viel Geld investieren, um das herauszufinden. Und die Internet Flat S bietet genau das: Ausreichend Volumen zu einem sehr günstigen Preis, um sich diese Frage zu beantworten. Gleichzeitig auch die Flexibilität, bei mehr Bedarf schnell und einfach den Wechsel zur Standard Internet Flat vollziehen zu können. Wer aber entscheidet, dass er das mobile Web nur ab und zu braucht und vielleicht nur eine begrenzte Zahl von Apps nutzen will, bleibt einfach bei der kleinen Variante und kann sicher sein, dass er monatlich nicht mehr als die 5 Euro zahlt. Das ist ebenfalls kundenorientiert: Wir wollen niemanden in eine Flatrate treiben, die er für sein Nutzungsverhalten nicht benötigt.“
Marc Kessler, teltarif: 4. Plant E-Plus weitere Änderungen bei den Datenpaketen – zum Beispiel für die Variante XL, die explizit auch das mobile Surfen per Note- oder Netbook erlaubt?
Stefan Kaas: „Nein, aktuell nicht. Die Internet Flat XL bietet für im Vergleich günstige 20 Euro im Monat ein Highspeed Volumen von 5 GB. Damit ist die Marke BASE bestens aufgestellt.“
Marc Kessler, teltarif: 5. Mit der Anhebung der Drosselungsgrenze stellen Sie sich völlig gegen den Markttrend, der seit geraumer Zeit das unbegrenzte High-Speed-Volumen immer weiter zusammengestrichen hat. Was sind Ihre Beweggründe dafür? Fürchten Sie nicht die Netzüberlastung, die Ihre Mitbewerber umtreibt? Oder provokant gefragt: Wollen Sie mit der Anhebung den Nachteil kompensieren, dass E-Plus bei den durchschnittlichen Übertragungsgeschwindigkeiten immer noch etwas hinterher hinkt?
Stefan Kaas: „Wir heben das Highspeed-Datenvolumen an, weil dies dem Nutzungsverhalten der Kunden von BASE entgegenkommt und aus keinem anderen Grund. Smartphones mit Internet Flat Inklusive sind nicht nur deshalb ein Erfolg, weil sie sich gut verkaufen. Sondern auch, weil die Kunden mit dem Angebot anschließend wirklich gerne mobil ins Internet gehen, surfen, mailen, Apps nutzen oder sich in sozialen Netzwerken austauschen. Wir müssen hier also nichts kompensieren. Der Erfolg der BASE Datenflatrates zeigt, dass wir bereits heute mit der Kombination aus Produkt und Netz die Kunden des Massenmarkts überzeugen.
Eine Netzüberlastung fürchten wir ebenfalls nicht. Der massive Ausbau des E-Plus Datennetzes geht dieses Jahr unvermindert weiter. Er bringt neben der Bereitstellung komfortabler HSPA+-Datenraten bis 21,6 MBit/s ausreichend Kapazität ins Netz, weil dies die eigentliche Basis für ein positives Kundenerlebnis beim mobilen Surfen ist.“